Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI GENERALI DI RECESSO E GARANZIA LEGALE

Le presenti condizioni disciplinano l'esercizio del diritto di recesso e la gestione dei difetti di conformità, in conformità agli artt. 52 e ss. e artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Diritto di Recesso per Ripensamento (Cambio Taglia o Misura)

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, se il Cliente agisce in qualità di Consumatore (acquisto senza Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica dei prodotti.

Procedura di Esercizio del Recesso:

  • Invio Comunicazione: Il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita via email all'indirizzo onesize80@gmail.com entro il termine tassativo di 14 giorni, inserendo nell'oggetto della mail: "RICHIESTA DI RECESSO - ORDINE [Inserire Numero Ordine]". Nella mail devono essere indicati gli articoli che si intendono restituire.
  • Presa in Carico: Il Venditore invierà una conferma scritta di avvenuta ricezione della richiesta.
  • Spedizione del Bene: Ai sensi dell'art. 57, comma 1 del Codice del Consumo, il Cliente è tenuto a rispedire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere. Il termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
  • Costi e Rischi: I costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente (art. 57, comma 1). Fino al momento del ricevimento presso la nostra sede, la spedizione e l'integrità del bene rimangono sotto la totale responsabilità del Cliente.

Condizioni del Bene e Diminuzione del Valore (Art. 57, Comma 2):

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei capi.

  • Il capo deve essere restituito integro, mai indossato (se non per una prova), non lavato, privo di odori, macchie o alterazioni.
  • Il cartellino identificativo, i sigilli di garanzia e i packaging originali costituiscono parte integrante del prodotto.
  • Nel caso in cui il capo venga restituito privo di cartellino, danneggiato o manifestamente utilizzato, il Venditore si riserva il diritto di quantificare la perdita di valore commerciale del bene, trattenendo l'importo corrispondente dal rimborso finale o, nei casi di totale svalutazione, rifiutando la restituzione e rimettendo il bene a disposizione del cliente a sue spese.

Modalità di Rimborso:

Ricevuto il bene e verificatane l'integrità (o la percentuale di svalutazione), il Venditore procederà al rimborso entro i termini di legge. L'importo rimborsato comprenderà esclusivamente il prezzo del capo acquistato. Restano escluse dal rimborso le spese di spedizione iniziali e quelle di rientro. L'accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.

2. Garanzia Legale di Conformità (Prodotti Difettosi o Fallati) [21]

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, i prodotti acquistati godono della Garanzia Legale di Conformità. In caso di ricezione di un capo che presenti vizi di produzione evidenti (es. buchi, macchie persistenti preesistenti), il Cliente ha diritto al ripristino della conformità senza spese.

Procedura di Segnalazione del Difetto:

  • Invio Email: Il Cliente deve segnalare formalmente il vizio entro il termine di decadenza inviando una mail a onesize80@gmail.com con oggetto: "SEGNALAZIONE PRODOTTO NON CONFORME - ORDINE [Inserire Numero Ordine]".
  • Documentazione Richiesta: Al fine di permettere una prima valutazione tempestiva, la mail deve tassativamente contenere la descrizione dettagliata del difetto e allegare documentazione fotografica chiara e nitida del problema.
  • Istruzioni e Rientro: Il Venditore esaminerà la documentazione inviata. Qualora venga riscontrata la sussistenza del difetto descritto, invierà via e-mail le istruzioni e le modalità per il rientro del capo difettoso. I costi di trasporto saranno a carico del Venditore solo in caso di effettivo difetto originario di conformità accertato.
  • Verifica Tecnica: Al momento del rientro del prodotto presso la sede del Venditore, verrà eseguita una verifica per appurare che il difetto sia di produzione e non derivi da un uso scorretto, lavaggio errato o danneggiamento causato dal Cliente. Se il difetto viene acclarato, si procederà alla riparazione, sostituzione o, qualora impossibile, al rimborso integrale dell'articolo.

3. Spedizioni e Resi Internazionali (Limitazioni Territoriali)

Il nostro store opera e spedisce esclusivamente sul territorio italiano. Non vengono effettuate consegne al di fuori dei confini nazionali.

  • Qualora l'acquirente organizzi autonomamente una spedizione/consegna transfrontaliera verso l'estero, il Venditore non riconoscerà alcuna spesa di rientro internazionale.
  • Qualora vengano addebitati al Venditore costi di sdoganamento, dazi doganali, tasse estere o spese di trasporto aggiuntive per resi inviati dall'estero, tali costi verranno integralmente e preventivamente decurtati dall'importo totale del rimborso spettante al Cliente.